Mercista

نحن هنا لمساعدتك

أدلة وإجابات وشخص تكتب إليه.

راسلنا

أخبرنا ماذا كنت تفعل وماذا توقعت. وأرفق تقرير التشخيص من «حول ← حفظ تقرير تشخيص»: فهو لا يحتوي بيانات شخصية.

راسل الدعم

الأدلة

الأسئلة الشائعة

أين بياناتي؟

في ملف شخصي خاص بالبرنامج على حاسوبك. ومسح سجل المتصفح لا يمسّه. احتفظ بنسخ احتياطية منتظمة ودع البرنامج يذكّرك.

يقول ويندوز إن المثبّت غير معروف.

المثبّت غير موقَّع رقميًا بعد. اختر More info ثم Run anyway. ويمكنك فحص بصمة SHA-256 في صفحة التنزيل.

نسيت كلمة المرور.

لا يمكن استرجاعها. استعد نسخة احتياطية أُخذت سابقًا (بلا كلمة مرور، أو بكلمة مرور تتذكرها).

هل يستطيع حاسوبان أو كاشيران استعمال البيانات نفسها في الوقت نفسه؟

لا. البيانات على حاسوب واحد. ويمكن لعدة مستخدمين مشاركة ذلك الحاسوب، لكل منهم دخوله الخاص.

لا يمكن إضافة صنف إلى فاتورة.

الصنف بلا مخزون أو لم يُستلم قط. استلمه من تبويب الأصناف، أو عُدّه في جرد.

يطلب البرنامج اختيار مجلد نسخ احتياطي.

لا توجد نسخة خارج هذا الحاسوب بعد. اختر مجلدًا من الإعدادات ← البيانات والنسخ الاحتياطي، أو نزّل نسخة من قائمة ⋯.

كيف أنتقل إلى حاسوب جديد؟

نزّل نسخة احتياطية، وثبّت Mercista على الحاسوب الجديد، واستعمل «استعادة». مفتاح الترخيص يخص الحاسوب القديم: أرسل لنا رمز جهاز الحاسوب الجديد لنرسل لك مفتاحًا له.

كلمة مترجمة بشكل سيئ.

أُعدّت الترجمات بمساعدة البرمجيات ولم يراجعها كل متحدث أصلي. أخبرنا من فضلك.

اختصارات مفيدة

Ctrl + Kالبحث السريع والأوامر
Alt + Nمستند جديد
F2 / F3البحث عن صنف / مسح باركود
Ctrl + Sحفظ المستند
F1الدليل السريع
تواصل معنا